بنر
مروری بر کتاب روانشناسی فروش (1)
شنبه ، 15 مهر 1396 ، 12:17

دنیای امروز، دنیای ارتباطات است، به همین دلیل مبادی آداب و با نزاکت بودن در درجه اول اهمیت قرار دارد، ما همچنان که از تغییرات دوران و شیوه سلوک در اجتماعات پویا استقبال می کنیم، باید به این هنجارهای ارزشمند اجتماعی یعنی آداب معاشرت هم سخت متکی باشیم، حتمی مردمان موفق و با تجربه هم خوب می دانند که به این اطلاعات و توصیه های اجتماعی در زمینه آداب معاشرت نیاز دارند. کتاب آماده شده نوشته ی نویسنده ی معروف برایان تریسی است و در مورد رواشناسی و آداب و نزاکت در فروش توضیح می دهد و هدف از تهیه این متن به فارسی ارائه یک راهنمای کاربردی برای رفتارهای درست و سنجیده در زندگی شغلی و ایجاد ظرافت و خوشایندی در برخوردهای اجتماعی می باشد.

 

آداب معارفه


-    خوش آمدگویی صمیمانه به افراد در هنگام ورود، کار بسیار درستی است.
-    مهمترین اصل در معرفی کردن این است که «حتما معرفی را انجام دهید.» وگرنه اطرافیانتان احساس می کنند نادیده گرفته شده اند.
-    یادتان باشد، هنگام دست دادن با طرف مقابل لبخند بزنید و تماس چشمی برقرار کنید.
-    گاهی خوب است همراه معرفی، اطلاعات مختصری هم درباره شخص بدهید، مثلا: « خانم یا آقای.... مسئول فروش هستند و یک سال است که با ما همکاری می کنند.»
-    چنانچه شرایط ایجاب کند وقتی که سر صحبت دو نفر معرفی شده با هم باز شد، شما می توانید خود را کنار بکشید.
-    معمولا افرادی با رتبه پایین تر، به افرادی در مقام بالاتر معرفی می شوند.
-    اگر شخص معرفی کننده اسم شما را فراموش کرد، لبخند بزنید و خودتان را معرفی کنید.
-    طرز رفتار شما هنگامی که به دیگران معرفی می شوید، به اندازه طرز رفتار معرفی کننده شما مهم است.
-    هنگام معارفه دو نفر به هم، اگر رابطه تان با یکی از آن دو نفر رسمی است، با نفر دیگر خدمانی رفتار نکنید تا دیگری احساس نکند نادیده گرفته شده است.
-    در یک معارفه رسمی، شخص را با اسم کوچک صدا نکنید.
-    کسی که معرفی می شود، باید هنگام معرفی از جا بلند شود. اگر به هر دلیل نمی توانید از جا بلند شوید، مثلا در پشت میز گیر کرده اید، حداقل باید خم شوید یا نیم خیز شوید تا بی ادب محسوب نشوید.
-    هنگام خداحافظی وقتی دست بدهید که طرف مقابل (میزبان)دستش را به طرف شمادراز کند.
-    دست دادن صحیح باید آرام و بدون فشار باشد و دو سه ثانیه طول بکشد و فقط دو سه بار فشار آهسته احساس شود، ارتباط چشمی باید کامل کننده آن باشد.
-    هرگز برای دست دادن از نوک انگشتان استفاده نکنید، مودبانه نیست.
-    غلط تلفظ کردن اسم اشخاص از لغزش های جدی محسوب می شود، اگر نام کسی را فراموش کرده اید یا در تلفظ آن تردید دارید، مودبانه و با عذرخواهی از او بخواهید اسمش را برای شما تکرار کند.
-    اگر اسم شما جوری است که تلفظش مشکل است، لبخند بزنید و با گفتن: «اسم مشکلی است نه؟» به طرف مقابل کمک کنید.
-    با نام بردن رئیس و همکارانتان با عنوان (آقای.... یا خانم....) به آنها احترام بگذارید.
-    بهتر است در محیط کار خانم ها را با هنوان (خانم....) و با نام خانوادگی خودشان خطاب کنید.
-    هنگام مصاحبت با فرد بزرگتر و یا در مقام بالاتر منتظر بمانید تا او برای دست دادن پیشقدم شود و شما به گرمی در جواب او دست بدهید.

► هک 365 حساب بانکی توسط پسر 22 ساله
ترندهای بازاریابی جدید برای سال ۲۰۱۷ ◄

 
بنر
بنر

افراد حاضر

ما 657 مهمان آنلاین داریم