بنر
مروری بر کتاب روانشناسی فروش (4)
چهارشنبه ، 19 مهر 1396 ، 16:23

دنیای امروز، دنیای ارتباطات است، به همین دلیل مبادی آداب و با نزاکت بودن در درجه اول اهمیت قرار دارد، ما همچنان که از تغییرات دوران و شیوه سلوک در اجتماعات پویا استقبال می کنیم، باید به این هنجارهای ارزشمند اجتماعی یعنی آداب معاشرت هم سخت متکی باشیم، حتمی مردمان موفق و با تجربه هم خوب می دانند که به این اطلاعات و توصیه های اجتماعی در زمینه آداب معاشرت نیاز دارند. کتاب آماده شده نوشته ی نویسنده ی معروف برایان تریسی است و در مورد رواشناسی و آداب و نزاکت در فروش توضیح می دهد و هدف از تهیه این متن به فارسی ارائه یک راهنمای کاربردی برای رفتارهای درست و سنجیده در زندگی شغلی و ایجاد ظرافت و خوشایندی در برخوردهای اجتماعی می باشد.

 

 

آداب تماس تلفنی

 

هنگام مکامله تلفنی، آنچه که می گویید، نحوه گفتن و لحن صدایتان، در ایجاد اولین برداشت از شما بسیار اهمیت دارد:

- وقتی با تلفن صحبت می کنید، واضح حرف بزنید، اما صدایتان را بلند نکنید.

- صحیح آن است که همواره در صحبت های تلفنی با گفتن نام و نام شرکت یا بخش مربوط به فعالیت تان خود را معرفی کنید، سپس اطلاع دهید که قصدتان صحبت با چه کسی است. (این کار باعث صرفه جویی در وقت هم می شود.)

- در زمانی تماس تلفنی برقرار کنید که برای هر دوی شما مناسب باشد، نه زمانی که یکی از شما عجله دارد یا درحال ترک کردن محل کارش است.

- اگر می بینید طرفتان با گفتن حرف های بی فایده دارد وقت شما را می گیرد، مودبانه برنامه فشرده تان را بهانه کنید و عذر بخواهید و بگویید در وقت مناسب تری حتما به او تلفن خواهید کرد.

- در صورت قطه تماس تلفنی، باید تحت هر شرایطی شده، بلافاصله مجددا تماس بگیرید.

- نحوه تمام شدن تماس تلفنی شما همیشه به یاد شخص مقابل می ماند. سعی کنید مکالمه را با یک نکته مثبت تمام کنید.

- در مکالمات تلفنی اداری همیشه خداحافظی کنید و اجازه دهید اول طرف مقابل تان گوشی را بگذارد.

- پیامی که روی پیغامگیر تلفن ضبط می کنید باید مشخص و مختصر باشد.

- در اولین فرصت به تلفن هایی که به شما شده جواب بدهید.

- اگر شما به کسی تلفن کردید و پیغامگیر تلفن  به شما جواب داده نام کامل، علت تماس و مناسب ترین زمان برقراری تماس با خودتان و شماره تماس با خودتان را واضح و کامل بیان کنید.

► استارت آپ ویکند گردشگری با حمایت بانک گردشگری آغاز شد
اژه ای خبر داد: دستگیری بدهکار ۳۰ هزار میلیاردی مرتبط با ۱۴ بانک ◄

 
بنر
بنر

افراد حاضر

ما 1023 مهمان آنلاین داریم