مرکز ۲۴ ساعته پاسخگویی به سوالات مربوط به سامانه اعلام حساب خانوار:
شماره تماس ۹۰۰۹۰۰۰۰۱۷ بدون نیاز به پیش شماره از طریق تلفن ثابت
شماره تماس ۴۸۰۳۱۲۲۲-۰۲۱ از طریق تلفن ثابت و همراه

مطابق بخش نامه بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران به شماره ۹۰۰۱۹ مورخ
۸۹/۴/۲۹ کلیه بانکها موظف هستند افتتاح حساب جدید را با حداقل سپرده گذاری
به مبلغ ۱۰۰۰۰ ریال به انجام رسانند.

زمان ثبت حساب بانکی

سرپرستان خانوار در استان هاي خراسان رضوي، کرمان، يزد، همدان، زنجان و چهارمحال و بختياري بر اساس زمانبندي از ۱۰ مردادماه جاري به مدت يک هفته مي‌توانند حساب بانکي سرپرست خانوار را اعلام کنند.

به گزارش پايگاه اطلاع رساني دولت، زمانبندي مربوط به اعلام حساب هاي بانکي سرپرست خانوار در ساير استان‌ها به شرح ذيل است.

سرپرستان خانوار در استان هاي خراسان رضوي، کرمان، يزد، همدان، زنجان و چهارمحال و بختياري که فرم اطلاعات اقتصادي خانوار را پر کرده اند و به دريافت يارانه نقدي تمايل دارند از تاريخ ۱۰/۰۵/۱۳۸۹ (دهم مردادماه جاري)به مدت يک هفته قادر به اعلام حساب بانکي سرپرست خانوار هستند.

همچنين سرپرستان خانوار در استان هاي تهران، قم و قزوين که فرم اطلاعات اقتصادي خانوار را پر کرده اند و به دريافت يارانه نقدي تمايل دارند از تاريخ ۲۵/۰۵/۱۳۸۹ (بيست و پنجم مردادماه)به مدت يک هفته مي توانند به اعلام حساب بانکي سرپرست خانوار اقدام کنند.

برخی از مهم ترین پرسش ها

۱. در صورتي‌كه در سامانه اعلام حساب خانوار به اشتباه گزينه “قبول ندارم” كليك شود، چه بايد كرد؟
شما مي‌توانيد مجدداً با ورود به سامانه اعلام حساب خانوار، در سامانه ثبت‌نام نماييد.

۲. اگر فردي در استان A اقدام به تكميل فرم اطلاعات اقتصادي كرده باشد و در حال حاضر در استان B ساكن باشد، جهت افتتاح حساب چگونه بايد اقدام كند؟
اين دسته از افراد بايستي هنگامي‌كه استان A (استاني كه در سال 1387 اقدام به تكميل فرم اقتصاد خانوار خود كرده‌اند) جهت ثبت‌نام در سامانه معرفي گرديد اقدام به ثبت حساب خود نمايند.

۳. افرادي كه كد ملي آنها توسط سامانه شناسايي نشده‌ باشدو يا با پيغام” کدملی شما هنوز از مرکز امار اعلام نشده است ” روبرو ‌شوند چه‌ بايد بكنند؟
اطلاعات کلیه افرادی که اقدام به تکمیل فرم های اطلاعات اقتصادی خانوار در سال ۸۹،۸۷ نموده اند، در حال حاضر در وزارت رفاه موجود است. در صورت مشاهده چنین پیغامی، از مرکز آمار ایران پیگیری شود.

۴. چه شماره حسابي را مي‌بايست در سامانه اعلام حساب خانوار ثبت نمود؟
در مرحله وارد کردن شماره حساب و انتخاب بانک مربوطه، امکان انتخاب شماره حساب فقط از بانک‌هایی مقدور می‌باشد که سرپرست خانوار در آن بانك‌ها داراي شماره حساب‌هاي منتهي به سال 1388 و ماقبل باشند و توسط سامانه شناسايي شده است، لذا در صورت داشتن چنين حساب‌هايي از اعلام شماره حساب جديد در سامانه خودداري فرماييد در غير اين‌صورت بايستي اقدام به افتتاح حساب جديد نموده و در سامانه ثبت‌نام نمايند.
۵. کسی که در مرحله قبل شماره حساب اشتباه وارد کرده آیا زمانی برای اصلاح شماره خواهد بود؟ و تاریخ آن چه موقع است؟
اگر حساب اشتباه باشد، پس از بررسی حساب توسط بانک، مشخص شده و شما مي توانید بامراجعه به سایت اعلام حساب خانوار، حساب خود را اعلام نمايید.
۶. از کجا باید فهمید که شماره حساب اعلام شده مورد تایید واقع شده است؟
بامراجعه به سایت اعلام حساب خانوار و وارد کردن کد ملی و کد پنج رقمی، نتیجه بررسی حساب، به شما اعلام می شود

۷. در صورتي‌كه سرپرست خانوار به دلايلي از جمله زنداني بودن نتواند شخصاً به بانك مراجعه كرده و براي ثبت در سامانه حساب افتتاح نمايد چه‌كاري بايد انجام دهد؟
در صورتي‌كه سرپرست خانوار داراي شماره حساب قديمي (منتهي به سال 1388 و ماقبل آن) باشد،‌ مي‌توانيد در سامانه اعلام حساب خانوار ثبت‌نام نماييد،‌ در غير اين‌صورت سرپرست خانوار مي‌تواند با دادن وكالت به شخص ديگري‌، توسط ايشان اقدام به افتتاح حساب نموده و سپس در سامانه ثبت‌نام نمايد.

۸. کسانی که صاحب فرزند شده‌اند يا به هر دليلي بعد خانوار آن‌ها تغيير يافته است و يا در صورت بروز هرگونه تغيیري در فرم اقتصاد خانوار چگونه بايستي اعلام شود؟
اين دسته از افراد پس از فراخوان استان مورد نظر از سوي وزارت رفاه و تأمين اجتماعي براي ثبت حساب‌هاي بانكي خود بايستي در سامانه اعلام حساب خانوار ثبت‌نام نموده و پس از اعلام مركز آمار ايران براي اصلاح فرم اقتصاد خانوار خود اقدام نمايند.

۹. براي تغيير سرپرست خانوار به‌ دليل ازدواج،‌ طلاق يا فوت سرپرست خانوار چه بايد كرد؟
اين دسته از افراد بايستي پس از اعلام مركز آمار ايران از طريق آن مركز اقدام نموده و فرم خود را اصلاح نمايند.

۱۰. نشانی سایت اعلام حساب خانوار و اصلاح حساب تایید نشده چیست؟
www.refahi.ir.

۱۱.آیا میتوان حساب قرض الحسنه نیز اعلام نمود؟
بلی. حساب های قرض الحسنه، کوتاه مدت و جاری قابل قبول می باشد.

۱۲. ملاک تایید حساب چیست؟آیا حساب حتما باید متعلق به سرپرست باشد؟
تایید حساب توسط بانک مربوطه انجام می شود و فقط باید متعلق به سرپرست خانوار باشد.

۱۳. مهلت ثبت مجدد شماره حساب جدید تا چه تاریخی می باشد؟
بهتر است در اولین فرصت حساب خود را اعلام نمایید.