نکات مهم امنیتی برای استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک از زبان بانک توسعه صادرات

به گزارش روابط عمومي بانك توسعه صادرات، در اين اطلاعيه آمده است كه اين نكات با هدف جلوگيري از سوء استفاده هاي افراد سودجو از عدم آگاهي شهرواندن گرامي كشورمان حين استفاده از دستگاههاي خودپرداز و خدمات بانك الكترونيك اعلام شده است.

بنابراين گزارش، نكاتي مهم امنيتي اعلام شده توسط بانك مركزي جمهوري اسلامي ايران براي پيشگيري از وقوع جرم در ارايه خدمات بانكداري الكترونيك به شرح ذيل هستند:

هنگام دريافت پاکت رمز کارت بانک خود از شعبه به سلامت و عدم پارگي پاکت دقت نماييد.
به محض وصول رمز کارت صادره، به دستگاه خودپرداز شعبه مراجعه و رمز خود را تغيير دهيد.
به محض دريافت کارت‌بانک، نسبت به يادداشت کردن شماره 16 رقمي آن اقدام نماييد. به خاطر داشته باشيد براي مسدود کردن حساب هنگام سرقت يا مفقود شدن کارت به اين شماره نياز داريد.
شماره چهار رقمي که به عنوان رمز استفاده مي‌کنيد، به سادگي براي ديگران قابل حدس زدن نباشد. براي مثال از سال تولد، سال ازدواج يا شماره تلفن خود استفاده نکنيد.
رمز جديد را به خاطر بسپاريد و از يادداشت کردن رمز کنار کارت و قرار دادن برگه رمز در کيف کارت جداً خودداري فرماييد.
هنگام وارد کردن رمز در دستگاه خودپرداز، به گونه‌اي جلوي دستگاه بايستيد که کسي امکان ديدن صفحه کليد را نداشته باشد.
رمز خود را هر سه تا چهار ماه تغيير دهيد.
در فروشگاه‌ها و هنگام خريد از پايانه فروش، خودتان رمز را وارد دستگاه کنيد و از اعلام آن به فروشنده خودداري نماييد.
در صورتي که در فروشگاهي مجبور به اعلام رمزتان شديد، حتي‌المقدور به سرعت نسبت به تغيير رمز خود اقدام نماييد.
از سپردن کارت خود به ديگران خودداري نماييد. در صورت لزوم، بلافاصله نسبت به تغيير رمز خود اقدام نمايند.
رسيد دريافتي از دستگاه خودپرداز و کارتخوان را در محل رها نکنيد.
در صورت بروز اشکال در عمليات بانکي، از توسل به افراد غريبه جداً خودداري نمايند.
هنگام انجام عمليات انتقال وجه، فرد دريافت‌کننده فقط شماره 16 رقمي کارت خود را اعلام مي‌کند و نيازي به ارائه ساير اطلاعات کارت يا مراجعه به دستگاه خودپرداز ندارد.
ا زپايانه فروش فقط براي خريد، مانده‌گيري و پرداخت قبض استفاده کنيد.
براي انتقال وجه به ساير حساب‌هاي خود يا ديگران به هيچوجه از پايانه فروش استفاده نکنيد.
براي انتقال وجه از دستگاه‌هاي خودپرداز، پايانه شعب يا خدمات ساتنا و پايا که در داخل شعبه ارائه مي‌شود، بهره‌برداري نماييد.
سقف انتقال وجه دستگاه خودپرداز سه ميليون تومان در هر روز مي‌باشد.
با مراجعه به شعبه و استفاده از پايانه شعبه مي‌توانيد تا سقف پانزده ميليون تومان به صورت آني به ساير کارت‌هاي خود يا ديگران انتقال وجه دهيد.
با مراجعه به شعبه و استفاده از سامانه پايا مي‌توانيد به هر حسابي در هر بانک تا سقف پانزده ميليون تومان در همان روز انتقال وجه دهيد.
با مراجعه به شعبه و استفاده از سامانه ساتنا مي‌توانيد به هر حسابي در هر بانک به صورت نامحدود در همان روز انتقال وجه دهيد.
براي انجام عمليات انتقال وجه از طريق پايا و ساتنا دانستن شماره شباي حساب مقصد الزامي است.
يک راه اطلاع از شماره شبا، مراجعه به شعبه يا سايت اينترنتي بانک افتتاح‌کننده حساب است.
هرگز براي دريافت شماره شباي بانک الف به سايت بانک ب مراجعه ننماييد.
بانک مسئوليتي براي جبران خسارت مشترياني که شماره شباي مقصد را اشتباه ثبت کرده‌اند، نخواهد داشت.
با داشتن کارت‌بانک مي‌توانيد قبوض خود را بدون مراجعه به شعب بانک‌ها پرداخت نماييد.
مراجعه به دستگاه خودپرداز هريک از بانک‌ها يک راه پرداخت سريع قبض شماست.
مراجعه به پايانه فروش نصب شده در فروشگاه محل سکونت شما، يک راه پرداخت سريع قبض شماست.
مراجعه به پايانه شعبه هريک از بانک‌ها يک راه پرداخت سريع قبض شماست.
مراجعه به سايت هريک از بانک‌ها يک راه پرداخت سريع قبض شماست.
براي خريدهاي اينترنتي داشتن رمز دوم الزامي است.
براي دريافت رمز دوم کارت به دستگاه خودپرداز بانک خود مراجعه نماييد.
رمز اول و دوم کارت شما محرمانه است. از ارائه اطلاعات محرمانه کارت خود به ديگران خودداري نماييد.
کد CVV2 کارت شما محرمانه است. از ارائه اطلاعات محرمانه کارت خود به ديگران خودداري نماييد.
به محض اطلاع از مفقود شدن کارت خود، نسبت به مسدود کردن آن اقدام نماييد.
به محض اطلاع از به سرقت رفتن کارت خود، نسبت به مسدود کردن آن اقدام نماييد.
يک راه مسدود کردن کارت بانک، مراجعه به شعب بانک صادرکننده کارت است.
يک راه مسدود کردن کارت بانک، مراجعه به سايت اينترنتي بانک صادرکننده کارت است.
يک راه مسدود کردن کارت بانک، تماس با ميز امداد بانک صادرکننده کارت است.
براي مسدود کردن کارت بانک داشتن رمز دوم کارت الزامي است.
هرگز براي پرکردن حسابجاري از پايانه فروش استفاده نکنيد.
انتقال وجه از طريق اينترنت بانک، فقط با داشتن رمز مخصوص اينترنت بانک امکان‌پذير مي‌باشد.
براي انجام عمليات انتقال وجه شتابي از همراه بانک استفاده ننماييد.
در صورت عدم پرداخت اقساط کارت‌هاي اعتباري،‌ کارت اعتباري شما به مدت شش ماه مسدود خواهد شد.
براي بهره‌برداري موثر از خدمات بانکداري الکترونيکي و ايمن ماندن از ريسک‌هاي احتمالي، هنگام افتتاح حساب و درخواست کارت بانک بروشورهاي مربوطه را به دقت مطالعه فرماييد.
سايت بانک‌ها منبع مفيدي براي دريافت نکات ايمني هنگام بهره‌برداري از خدمات بانکداري الکترونيکي است.
سايت پليس فتا www.cyberpolice.ir منبع مفيدي براي دريافت آخرين اطلاعات مربوط به تهديدات امنيتي است.
شماره تلفن ۲۹۹۱۱ راهي آسان براي ثبت مغايرت‌هاي شماست.
مامورين تعمير پايانه فروش شرکت شما داراي کارت شناسايي از شرکت مربوطه هستند. از سپردن دستگاه خود به افراد ناشناس خودداري نماييد.
رسيد تراکنش‌هاي ناموفق خود را تا حصول اطمينان از کسر نشدن وجه از حسابتان نگهداري نماييد.
استفاده از صفحه کليد مجازي سايت راهي مطمئن براي وارد کردن رمز.
هنگام انجام خريد يا پرداخت قبض در اينترنت، حتما از صفحه کليد مجازي براي وارد کردن رمز خود استفاده کنيد.
شبها از مراجعه به خودپردازهايي که در محل‌هاي کم رفت و آمد و تاريک قرار دارند، خودداري نماييد.
توجه داشته باشيد آدرس سايت سيستم اينترنت بانک و يا پرداخت اينترنتي در مرورگر بايد با https آغاز شود.
براي ورود به سيستم اينترنت بانک و يا پرداخت اينترنتي هرگز از مکان‌هاي عمومي مانند کافي‌نت‌ها استفاده نکنيد.
در انتخاب نام کاربري و کلمه عبور خود دقت نماييد تا ديگران نتوانند آن را حدس بزنند.
بدون خروج قطعي از اينترنت بانک، کامپيوتر را ترک نکنيد.
فقط کلاهبرداران وانمود مي‌کنند که براي انتقال وجه، مي‌بايست از کارت ارزي خود استفاده کنند و شما را ترغيب به استفاده از منوي انگليسي مي‌نمايند.
با وارد کردن آدرس پست الکترونيکي هنگام پرداخت قبض يا خريد اينترنتي، بانک رسيد عمليات را براي شما مي‌نمايد که براي اطلاع و بهره‌برداري آتي بسيار مفيد خواهد بود.
از انجام پرداخت‌هاي اينترنتي از طريق سايت‌هاي متعلق به موسسات غيرمعتبر و ناشناس در اينترنت خودداري نماييد.
هيچ بانکي به اطلاعات محرمانه کارت شما (نظير رمز اول يا دوم، کد CVV2 و تاريخ انقضاي کارت) نياز ندارد. به ايميل‌ها و پيامک‌هايي که به عنوان بانک اين اطلاعات را از شما مي‌خواهند، هرگز پاسخ ندهيد.
هرگز به تقاضاهايي که از طريق ايميل يا پنجره‌هاي pop-up اطلاعات شخصي شما را مي‌خواهند پاسخ ندهيد.
از کامپيوتر افراد ناشناس يا کافي‌نت‌ها براي انجام عمليات بانکي خود استفاده نکنيد.
روش‌هاي متعدد مسدودي کارت عبارتند از: اينترنت بانک، تلفنبانک، موبايل، خودپرداز، شعبه، مرکز تماس. به نحوه مسدودي کارت در بانک صادرکننده کارت خود را در ساعات کاري و ايام تعطيل توجه کنيد.
براي انتقال وجه نيازي به استفاده از منوي انگليسي نيست. منوي انگليسي براي بهره‌برداري مسافران خارجي ايجاد شده است.
مراقب باشيد: فقط کلاهبرداران شما را به استفاده از منوي انگليسي ترغيب مي‌نمايند.
لطفاً به محض اطلاع از مفقودي يا سرقت کارت خود، حساب خود را مسدود نماييد.
هنگام دريافت کارت خود از شعبه بانک، شماره ۱۶ رقمي کارت و شماره تماس خدمات مشتريان بانک را از پشت کارت براي موارد ضروري يادداشت فرماييد.
براي دريافت رمز دوم به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه فرماييد.
درخواست ارسال پيامک در انجام تراکنش‌ها و ورود به خدمات غيرحضوري مانند اينترنت بانک، تلفنبانک و … باعث آگاهي مشتري از سوءاستفاده احتمالي و جلوگيري از سوءاستفاده بيشتر است. به محض دريافت چنين پيامکي در صورتي که خودتان تراکنشي انجام نداده‌ايد، نسبت به تعويض رمز خود اقدام نماييد.