فریناز مختاری

امروزه در مباحث مربوط به كيفيت خدمات مبناي كار رضايت مشتري است. بدين معني كه كيفيت را با ميزان تطبيق انتظارات مشتري با خدمات ارائه شده تعريف مي‌كنند. در واقع مشتري با انتظاراتي از قبل تعيين شده وارد تعامل با…

«اداره کشور حتی با نفت پنج دلاری» در حالی از طرف رئیس جمهوری عنوان می شود که سه سال گذشته، سال های طلایی و افسانه ای درآمد نفت در ایران بوده است. اما هر چه درآمدهای نفتی افزایش یافت هزینه…

رئيس كل بانك مركزي از تعديل بسته سياستي – نظارتي بانك مركزي قبل از پايان سال براي اجراي سياست‌هاي سال 88 اين بانك خبر داد. ‌محمود بهمني در پاسخ به اين سوال كه در مجمع عمومي سالانه بانك مركزي چه…

سخنگوی دولت و عضو ستاد مبارزه با مفاسد اقتصادی تاکید کرد که میزان وام های بازپرداخت نشده بانک ها بیشتر از ۲۰ هزار میلیارد تومان است. دکتر غلامحسین الهام  در پاسخ به این سوال که قرار بوده در ستاد مبارزه…

استاد دانشکده علوم سیاسی وزارت خارجه روسیه پیش‌بینی کرد که ایالات متحده در نتیجه آشفتگي‌های ناشی از بحران مالی به شش قسمت تجزیه خواهد شد.  ایگور پانارین استاد 60 ساله دانشکده وزارت خارجه روسیه در گفتگو با روزنامه پرتیراژ ایزوستیا…

  رييس‌كل بانك مركزي با اشاره به اختصاص خط اعتباري جديد به بانك‌ها اعلام كرد كه بانك‌ها بزودي مي‌توانند تسهيلاتي كه به روال گذشته مي‌دادند پرداخت كنند. محمود بهمني در حاشيه جلسه دولت اظهار كرد كه تسهيلات چهار ميليون توماني…

معاون اول رئیس جمهوری مقطع زمانی فعلی را مناسب ترین زمان برای تمرکز سیستم بانکی بر پرداخت تسهیلات ساخت مسکن دانست و تصریح کرد: «به همین دلیل و با اذن رئیس جمهوری، شخصاً جلوی پرداخت وام خرید مسکن را گرفته…

          لغو دستورالعمل دريافت كارمزد براي پرداخت قبوض تلفن همراه از سوي بانك مركزي با پيشنهاد ديوان محاسبات با هر توجيه و به هر مصلحتي كه انجام شده باشد، حاوي پيام‌هاي روشن و مهمي است كه…

رئيس شوراي عالي مديران عامل بانک هاي دولتي گفت: دستگاه هاي خود پردازهاي بانک هاي کشور امکان ارائه و پرداخت سود به مشتريان را دارند.    “علي صدقي” افزود: با وجودي که خود پرداز هاي بانک ها قابليت دريافت و پرداخت…

در نگاه اول برخي بنگاه‌ها چندان به هم شبيه نيستند ولي وقتي بيشتر دقت مي‌كنيم و از زواياي مختلفي نگاه مي‌كنيم مي‌بينيم كه شباهت‌هاي عجيبي بين آنها وجود دارد مثلاً بين شركت ملي نفت ايران و بانك مركزي جمهوري اسلامي…