چگونه کسب و کار خود را دگرگون کنید؟! (45)

برای مشاهده تمام شماره های این سلسله گزارش ها اینجا عضو شوید

کسب و کار شخصی و درآمد مستقل داشتن آرزوی خیلی هاست. بسیاری از مردم در سراسر جهان رویای داشتن شرکتی بزرگ با کارمندان بسیار و ریاست بر آن را در سر می پرورانند اما خبر ندارند که با یک شرکت کوچک و تعداد محدودی کارمند هم می توان موفق شد.

از این پس قصد داریم در سلسله گزارش هایی به تبیین اصولی تازه و نو درباره کسب و کار بپردازیم تا کاربران گرامی سایت بانکی بتوانند با دید بازتری درباره کسب و کار خود تصمیم بگیرند.

آنچه در سلسله گزارش های پیش رو می خوانید با آنچه تاکنون درباره راه اندازی و اداره یک کسب و کار شنیده یا خوانده اید تفاوت دارد..

داستان این مجموعه گزارش درباره شرکتی نه چندان بزرگ اما بسیار موفق است که با تکیه بر اصولی که از نظر منطقی چندان درست به نظر نمی رسند به درآمدهای میلیونی رسیده است.

روزهای یک شنبه و پنجشنبه هر هفته منتظر یک قسمت از این گزارش باشید.

پیشنهاد ما به شما این است که خواندن این رشته گزارش ها را از دست ندهید.

یک نفس عمیق بکشید

وقتی یک قایق را روی آب تکان دهید، موج هایی روی آب شکل می گیرد. بعد از اینکه یک ویژگی تازه معرفی می کنید، سیاستی را تغییر می دهید یا چیزی را حذف می کنید، واکنش های خود به خودی نسبت به آن تغییر، سریع و در بالاترین حد خواهد بود. در برابر اصرار وحشت زده شدن مقاومت کنید یا تغییرات سریع در واکنش نشان دهید. شعله ور شدن احساسات در ابتدای امر طبیعی است، اما اگر از صخرخ و موانع هفته اول به سلامت بگذرید، مسائل خودشان حل و فصل می شوند. آدم ها بنده عادت هستند، به همین دلیل است که به تغییرات، در مسیر منفی واکنش نشان می دهند. آنها عادت داشتند از وسیله، ابزار یا محصولی به شکلی مشخص استفاده کنند و هرگونه تغییر، روند مصرف را دچار اختلال و مصرف کننده را آشفته می کند. پس آنها این تغییرات را پس می زنند، به تغییر اعتراض می کنند و خواستار بازگشت شرایط به روند گذشته هستند. اما این بدان معنا نیست که شما هر چه آنها گفتند را به دیده منت بپذیرید. بعضی وقت ها نیاز است با همان تصمیمی که باورش دارید پیش بروید، حتی اگر در ابتدا چندان مورد حمایت قرار نگیرد.

مردم اغلب واکنش نشان می دهند پیش از آنکه شانسی به تغییر بدهند که خود را نشان دهد. گاهی اوقات این واکنش منفی اولیه اثراتی بیش ازیک واکنش اولیه ی صرف دارد. در چنین مواقعی است که نباید از شنیدن چنین جملاتی تعجب کنید:” این بدترین چیزی است که تا بحال دیده ام.”

نه! اینطور نیست. این تغییر کوچکتر از چیزی است که دیگران تصور می کنند. همچنین به یاد داشته باشید که واکنش های منفی تقریبا همیشه بلندتر و شدیدتر از نوع مثبت آنها است. در حقیقت شما ممکن است تنها صداهای منفی را بشنوید در حالیکه ممکن است بخش زیادی از مشتریانتان از تغییرات خشنود و شاد باشند.

اطمینان حاصل کنید که بیخود و بی جهت پا روی پدال یک ضرورت نگذاشته اید هر چند که تصمیم بحث برانگیزی باشد. پس وقتی مردم اعتراض می کنند، اجازه دهید جوش و خروش اولیه روند خود را طی کند، به آنها اجازه دهید تا شنیده های شما را بدانند، بهشان نشان دهید که آنچه می گویند را می شنوید، بهشان ثابت کنید که نارضایتی شان را می فهمید، اما برایشان توضیح دهید که باید این روند را پیش ببرید تا ببینید که چه اتفاقی می افتد. شاید در نهایت به این نتیجه رسیدید که مشتریان با تغییرات کنار آمدند. آنها حتی ممکن است به این نتیجه برسند که تغییرات پیش آمده را بیشتر از نسخه قدیمی دوست دارند، چیزی که زمانی به آن عادت کرده بودند.

چگونه کسب و کارتان را دگرگون کنید؟! (۱)

چگونه کسب و کارتان را دگرگون کنید (۲)

چگونه کسب و کارتان را دگرگون کنید؟! (۳)

چگونه کسب و کارتان را دگرگون کنید (۴)

چگونه کسب و کارتان را دگرگون کنید (۵)

چگونه کسب و کارتان را دگرگون کنید (۶

چگونه کسب و کارتان را دگرگون کنید؟! (۷)

چگونه کسب و کارتان را دگرگون کنید؟! (۸)

چگونه کسب و کارتان را دگرگون کنید (۹)

چگونه کسب و کارتان را دگرگون کنید (۱۰)

چگونه کسب و کارتان را دگرگون کنید (۱۱)

چگونه کسب و کارتان را دگرگون کنید؟! (۱۲)