سال ها پیش وقتی سعی می کردم، روابط عمومی را برای مادربزرگم توضیح بدهم، بعد از کلی توضیح و تفصیل، مادربزرگم گفت: «خوب این که همان تبلیغات است!»
و مجبور شدم مجدد توضیح بدهم که نه! تبلیغات یعنی پرداخت برای جلب توجه. ولی روابط عمومی یعنی به دست آوردن توجه.»
بعید می دانم مادربزرگم درست متوجه شده باشد. حتی ممکن است خیلی از افراد فعال در حوزه بازاریابی هم تفاوت روابط عمومی و تبلیغات را متوجه نشوند. در ادامه سعی می کنم به هفت نکته مهم در خصوص روابط عمومی بپردازم بلکه این تفاوت ها آشکارتر شود.
روابط عمومی چیست؟
روابط عمومی یعنی قراردادن شرکت در برابر مخاطبین مناسب در زمان مناسب و سخن گفتن با آن ها به عنوان یک انسان نه به عنوان یک ربات بازاریابی!
در این مسیر باید محتوای مناسب ساخت. هدفی که همه کسب و کارها و متخصصین و سرمایه گذاران و ... پیگیری می کنند.
چه انتظاراتی در نوشته ها وجود دارد؟
هر انتشاراتی که قبول می کند یک مطلب را منتشر کند قواعدی دارد که باید در نوشته های روابط عمومی هم لحاظ شوند. به عنوان مثال می توان به این موارد اشاره کرد:
مخاطبین را موقع نوشتن در نظر داشته باشید.
راهنمایی های به دردبخور ارایه دهید.
روان و ساده بنویسید.
از عبارات الهام بخش و انگیزشی استفاده کنید.
مطلب جدیدی بنویسید که در جای دیگری منتشر نشده است.
آیا نوشتن مقاله تنها راه روابط عمومی است؟
در یک نگاه کلان، خیر!
هدف از روابط عمومی رفع مشکلات کسب و کار است. مسایلی نظیر جذب نظر مخاطبین از جمله مهم ترین مسایل کسب و کاری هستند که در روابط عمومی مد نظر قرار می گیرند. یک تیم کامل روابط عمومی گستره زیادی از فعالیت ها را در این راستا پوشش می دهد که بیش از نوشتن مقاله است. از جمله، انتشار مطالب در شبکه های اجتماعی، اجرای یک برنامه جامع نوشتن وبلاگ، پخش محتواهای باکیفیت مثل کتاب الکترونیک، تصاویر اینفوگرافیک و ...، مدیریت و ترویج یک خبرنامه ایمیلی، و ترکیبی از این فعالیت ها و تاکتیک ها.
آیا رقابتی بین روابط عمومی و بازاریابی محتوا وجود دارد؟
وقتی بازاریابی محتوایی توسعه پیدا کند، روابط عمومی هم رشد می کند. در حالی که بازاریابی محتوا سعی می کند مخاطبین را با نوشتن محتوا جذب کند به جای این که مطالب را به زور نشر دهد روابط عمومی هم اهداف مشترکی را دنبال می کند. البته روابط عمومی از ابزارهای متنوع تری در کنار تولید محتوا استفاده می کند.
آیا روابط عمومی قابل سنجش است؟
بله.
مانند بازاریابی محتوایی، روابط عمومی هم اهدافی را دنبال می کند که قابل سنجش هستند. از جمله این اهداف می توان به آگاهی، engagement، lead generation، فروش و علایق سرمایه گذاران اشاره کرد. البته وقتی وبسایت یا کانال اجتماعی شما به ابزارهای tracking و تحلیل مجهز باشد این اندازه گیری راحت تر رخ می دهد.
ابزارهایی نظیر کاوان نیز می توانند به منظور سنجش دقیق تر وضعیت برند و کمپین روابط عمومی در شبکه های اجتماعی و وب سایت ها استفاده شوند.
اگر روابط عمومی و بازاریابی محتوا این قدر همپوشانی دارند، چرا باید هر دو را داشته باشیم؟
اگر شما هم متخصص بازاریابی محتوا دارید و هم متخصص روابط عمومی می تواند خیالتان راحت باشد که برای اهداف کسب و کاری خودتان مطالب مناسب تولید خواهید کرد و از مسیرهای مناسب و در زمان مناسب در اختیار مخاطبین اصلی خود قرار خواهید داد.
یک تیم بازاریابی محتوا چگونه با روابط عمومی همسو می شود؟
ارتباطات، مسیر اصلی همسویی تیم بازاریابی محتوا و روابط عمومی است.
وقتی تیم بازاریابی محتوا قصد تولید یک کتاب الکترونیک دارد، روابط عمومی می تواند به او کمک کند که محتوا را مجدد هدف گذاری کند تا به سطح بیشتری از انتشار در شبکه های اجتماعی و وب سایت ها دست یابد، درگیری بیشتری با افراد اثرگذار صنعت و حوزه ایجاد کند، و اهداف بیشتری از بازاریابی محتوا را محقق سازد.
الان اگر از من بپرسید که چه کار می کنی خیلی بهتر می توانم توضیح بدهم. من در روابط عمومی به شرکت ها کمک می کنم که داستان هایشان را مردم بشوند. احتمالا فردی که در بازاریابی محتوا هم مشغول است چنین پاسخی می دهد.
► چرا باید از کارت ملی هوشمند استفاده کنیم؟
موانع موفقیت زندگی خود را بشناسید ◄
